Quién es el responsable
MURCIA GROUP SRL, con domicilio en Calle 9P #03, Villa Olga, Santiago de los Caballeros, República Dominicana, es la responsable de los datos personales que se recogen en esta web y en sus canales de contacto.
Los datos los atiende la empresa, a través de su departamento de Tecnología. Para cualquier asunto de privacidad, escribe a support@murciagrouprd.com o llama al +1 (849) 522-4247.
Esta política toma como base la Ley 172-13 de la República Dominicana sobre protección de datos personales.
Qué datos recogemos y por dónde
- Formularios de la web: tu nombre, tu WhatsApp, tu correo si lo das, la ciudad, lo que te interesa y tu mensaje; además, la página desde la que escribes, el proyecto o el inmueble, los datos de la campaña que te trajo, la fecha y la versión de esta política que aceptaste.
- Brochure de un proyecto: al descargarlo, tu nombre y tu WhatsApp, como en los demás formularios.
- Candidaturas («Únete a Murcia»): tu nombre, tu WhatsApp, tu correo, la zona en la que te mueves, tu experiencia y tu currículum en PDF, con la fecha y la versión de esta política que aceptaste.
- WhatsApp: si nos escribes, tu número, tu nombre de perfil y lo que nos cuentes en la conversación.
- Antes de pasarte a WhatsApp desde la web: tu nombre y tu WhatsApp, el botón que tocaste, la página, el proyecto o el inmueble y el mensaje ya escrito, con la fecha y la versión de esta política que aceptaste. Entran a nuestro sistema de contactos como los formularios. Además, guardamos tu nombre y tu WhatsApp en tu navegador durante 90 días para no volver a preguntarlos: mientras tanto, cada vez que tocas un WhatsApp de la web se apunta el contacto con esos datos. Puedes borrarlos cuando quieras borrando los datos de este sitio en tu navegador.
- Formularios de nuestros anuncios en Facebook e Instagram: los datos que escribes en el formulario del anuncio (como nombre, teléfono y correo) y tus respuestas. Meta nos los envía y entran a nuestro sistema de contactos.
- Novedades por correo: tu correo y, si te los pedimos, tu nombre y tus intereses. Si marcas la casilla «Quiero recibir novedades», además la fecha y la dirección IP del alta y de la confirmación de tu correo. De cada correo que te enviamos, si se entregó, si lo abriste, en qué enlaces hiciste clic y si te diste de baja.
- Cookies: solo si las aceptas, datos de tu visita (páginas que ves, dispositivo y de dónde llegas) a través de Google Analytics y el Pixel de Meta. El detalle está en el Aviso de cookies.
- Mapas: cuando un mapa aparece en pantalla (en la portada, en contacto, en los destinos y en las fichas), tu navegador lo pide a Google Maps. Google recibe tu dirección IP y los datos técnicos de esa petición, y puede guardar o leer datos en tu navegador para que el mapa funcione. A nosotros no nos llega nada de eso.
- Videos: si tocas el video de una ficha, se carga el reproductor de YouTube en su modo de privacidad mejorada (youtube-nocookie.com). Antes de tocarlo no se carga nada de YouTube. Google recibe tu dirección IP y los datos técnicos de la reproducción.
Nuestro sistema de contactos (CRM). Lo que nos envías por la web y por los formularios de Meta se guarda en un sistema interno de Murcia Group. Allí cada contacto se asigna a una persona del equipo según el proyecto o la zona, y se anotan el seguimiento, los recordatorios y el estado de tu consulta (por ejemplo, si ya te contactamos o si agendamos una visita).
Al equipo le llega un aviso por correo de cada contacto nuevo. Ese correo no lleva tu teléfono ni tu correo.
Tu currículum se guarda en un almacenamiento privado, separado de las fotos de la web, y solo se abre con un enlace que caduca a los pocos minutos. Lo ven solo Recursos Humanos y administración. A Recursos Humanos le llega un aviso por correo de cada candidatura nueva, sin tus datos.
Para qué los usamos y con qué base
- Responder tu consulta y ponerte en contacto con un asesor.
- Asignar tu consulta a la persona adecuada del equipo y darle seguimiento.
- Saber qué anuncios y campañas funcionan, solo si aceptas las cookies de analítica o de publicidad.
- Enviarte por correo novedades de proyectos e inmuebles, si marcaste la casilla «Quiero recibir novedades» y confirmaste tu correo, o si nos pediste información (ver «Si nos pediste información»).
- Valorar tu candidatura y contactarte si encaja en un proceso de selección.
La base es tu consentimiento: nos das tus datos al escribirnos para que te contactemos, eliges qué cookies aceptas y marcas la casilla de novedades confirmando tu correo. Puedes retirarlo cuando quieras (ver «Tus derechos»).
Si nos pediste información. Si en los últimos 12 meses nos pediste información sobre un proyecto o un inmueble (por la web, por WhatsApp o por un formulario de nuestros anuncios), podemos enviarte por correo novedades de proyectos e inmuebles, aunque no hayas marcado la casilla. Solo te escribimos sobre proyectos e inmuebles. Cada correo trae un enlace para darte de baja con un clic, en cualquier momento, y desde entonces no volvemos a escribirte.
Con quién los compartimos
No compartimos tus datos con las constructoras ni con los promotores de los proyectos. Dentro de Murcia Group los ve solo quien los necesita por su función: el asesor asignado, ventas, marketing, gerencia y administración.
Además, estos proveedores nos dan el servicio y tratan los datos por nuestra cuenta:
| Proveedor | Para qué |
|---|---|
| Vercel | Aloja la web y recibe los formularios. |
| Neon | Guarda la base de datos de nuestro sistema de contactos. |
| Cloudflare | Guarda las fotos de la web, la copia de seguridad semanal de la base de datos y, en un almacenamiento privado, los brochures de los proyectos y los currículums de las candidaturas. |
| Zoho | Nuestro correo corporativo y la entrada del equipo al sistema de contactos; envía los avisos internos. |
| Zapier y Google (Google Sheets) | Copian cada formulario a una hoja de cálculo del equipo, mientras se termina el paso al sistema propio. |
| Google (Google Analytics) | Mide las visitas, si lo aceptas. |
| Meta (WhatsApp, Facebook e Instagram) | Las conversaciones por WhatsApp, los formularios de nuestros anuncios y, si lo aceptas, el Pixel que mide los anuncios. |
| Resend | Envía los correos de novedades, desde nuestro dominio murciagroup.com.do. Recibe solo tu dirección de correo y el correo que te enviamos. |
Google Maps y YouTube. Los mapas y los videos los sirve Google como servicios suyos, con su propia política de privacidad (policies.google.com/privacy).
Datos fuera del país. Varios de estos proveedores guardan los datos en servidores fuera de la República Dominicana.
Cuánto tiempo los guardamos
Contactos y conversaciones de WhatsApp: 2 años desde el último contacto contigo. Después los borramos.
Candidaturas y currículums: 1 año, o antes si pides que los borremos.
Copias de seguridad: se renuevan cada 90 días; ninguna copia se guarda más tiempo.
Novedades por correo: hasta que te des de baja. Después guardamos solo tu correo y la fecha de la baja, para no volver a escribirte.
Cookies: lo que dura cada una, según el Aviso de cookies.
Tus derechos
Puedes pedirnos en cualquier momento ver qué datos tuyos tenemos, corregirlos, borrarlos o que dejemos de usarlos para contactarte.
Escribe a support@murciagrouprd.com o llama al +1 (849) 522-4247 con tu nombre y el teléfono o el correo con el que nos contactaste. Te responderemos en un plazo máximo de 30 días.
- Cookies: cambia tu elección cuando quieras en «Configurar cookies», al pie de cada página.
- Novedades por correo: cada correo trae un enlace para darte de baja con un clic, en cualquier momento.
Seguridad
La web va cifrada (HTTPS). Al sistema de contactos solo entra el equipo con su cuenta corporativa, y cada persona ve solo lo que necesita por su función. Queda registro de lo que se hace en él. El formulario de la web solo puede añadir contactos, no leerlos. Y hacemos una copia de seguridad semanal en un almacenamiento privado.
Menores de edad
Esta web no está dirigida a menores de 18 años. Si eres menor de edad, no nos envíes tus datos.
Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política. La versión vigente es la que está publicada en esta página, y si cambia, el aviso de cookies te volverá a preguntar.
Última actualización: 17 de octubre de 2026.
